立刷电签版坏了，发生故障怎么办？返厂地址是什么？

admin • 2021年4月16日 am9:54 • 常见问题 • 阅读 2014

一、机具返修流程

1.商户/合伙人填写《JL返修申请表》并将电子档发送至嘉联返修或嘉联售后邮箱；

①新国都设备：发送至嘉联返修邮箱jlfx@xgd.com；

②其他供应商设备：发送至嘉联售后邮箱jlsh@xgd.com。

2.嘉联返修/嘉联售后收到返修申请邮件后，会评估审核是否符合返修条件并邮件回复申请人，告知返修地址及是否需要支付维修费。

3.申请人收到回复邮件后根据邮件提供的返修地址寄回机器;

4.过保机具维修人员收到机具后评估维修费并通知申请人，申请人打款成功后维修人员将进行维修。

二、费用问题

1.如在保修内且非人为损坏的，我司承担维修费用，商户/合伙人承担寄到维修地址的费用，我司承担寄回商户/合伙人的费用；

2.如不在保修期或人为损坏的，商户/合伙人需承担维修费及往返物流费用。

三、机具邮寄地址

1.新国都设备

寄返修地址：深圳市光明新区公明街道长圳社区大岗工业区C栋新国都

收件人：客退仓（陈瑞斗）

联系方式：0755-29833131-865

2.联迪设备

收件人:钟志明

联系电话:18681569896

邮寄地址:深圳市罗湖区金湖路32号银湖警苑1栋3B

3.国微设备

寄返修地址：深圳市光明新区公明长圳大岗社区工业区C栋嘉联办事处

收件人：李红

联系方式：0755-29833131-4122

4.新大陆设备

收件地址：福建福州市马尾区儒江西路1号新大陆科技园B楼1F支付公司客服中心

收件人：孙宏辉

联系方式：0591-83978985

四、返修完成时间

收到机器后7个工作日内（不含物流往返时间）。

五、注意事项

1.《JL返修申请表》必须和故障POS机器一起邮寄，如未附上《JL返修申请表》，工厂将不做任何处理。

2.配件无故障不需返回工厂，如：密码键盘、电源、电池、电签笔等，如有损坏概不负责。

3.如有故障配件需要返修，请务必在《JL返修申请表》上注明，如未注明而配件丢失，请自行承担损失。

4.请根据各机型寄送至对应的返修地址，若寄错地址，机器将被拒收，因此导致机器丢失的，概不负责。

六、《JL返修申请表》

关于邮寄信息，发邮件时可不填写，邮寄机器时补充邮寄信息后将《JL返修申请表》随机器一起寄出。

附件：JL返修申请表.xlsx

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